Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng iwin clud — dù đăng nhập qua điện thoại, nạp tiền bằng MoMo hay liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
iwin clud Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Thông tin liên kết ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác nhận giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô qua mạng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu gì về tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc ví.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch như số tài khoản ví. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng mới có quyền truy cập giới hạn, với cam kết bảo mật ràng buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng SSL bất kể bạn truy cập từ đâu, ở khu vực được phép.